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Para devolver un pedido tiene que escribir a info@comprarproteina.com dentro de estos 14días hábiles.


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Las devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de COMPRARPROTEINA SL

 

Su derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe ponerse en contacto con info@comprarproteina.com e informarnos de los artículos que desea devolver.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original.
  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.


Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, COMPRARPROTEINA se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta.

En el momento en que COMPRARPROTEINA compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. 

No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.


Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la Unión Europea, se reembolsarán de la misma forma, incluyendo IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío originales.

 

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a COMPRARPROTEINA, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso.
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